服務和支持——售后服務

為使您享受到完善的產品售后服務，依據《中華人民共和國消費者權益法》和《中華人民共和國產品質量法》，我們向您做出標準承諾。
請您妥善保管好有效的購買憑證，作為享受售后服務的依據。

標準服務承諾
（1）自購買本產品之日起7日內，發生《產品故障表》中的故障，在排除認為因素后，產品零部件完整，外觀無損，經由廠家售后服務機構檢測確定，可享受退貨或者換貨服務。
（2）自購買本產品之日起15日內，發生《產品故障表》中的故障，在排除認為因素后，產品零部件完整，外觀無損，經由廠家售后服務機構檢測確定，可享受換貨或者免費維修服務。
（3）自購買本產品之日起1年內，發生《產品故障表》中的故障，在排除認為因素后，產品零部件完整，外觀無損，經由廠家售后服務機構檢測確定，可享受免費維修服務。
（4）在“三包”有效期內，對已使用過的退貨產品收取折舊費，折舊費=有效購機憑證所示價格*使用時長*折舊率，其中使用時長（單位：日）=退貨日期-購機日期-維修占用和待修時間，折舊率=0.5%，折舊費從退款中扣除。
（5）產品在售后服務中若發生除維修費用以外的其他費用，如郵寄費、物流費、保險費等由買家負責。
（6）經銷商向您作出本公司保證的其他承諾，本公司不承擔任何責任。

非保修條例
（1）超出保修期限。
（2）因意外或人為因素（包括但限于操作失誤、進液、不正確插拔、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合格的電壓、插入不符合規范的設備）導致產品故障或者損壞的。
（3）因自然災害（包括但不限于地震、火災、水災、雷擊）等不可抗拒力造成損壞的。
（4）產品零部件不完整或者外觀有損壞。
（5）不在《產品故障表》中的其他故障。
（6）因用戶的因素導致無法完整使用手機控制功能，如不能提供連接互聯網的Wi-Fi環境、Wi-Fi環境與本產品中規定的不相符、手機不支持“AICS智控”應用軟件。
（7）產品正常損耗，包括但不限于：外殼、插件部件的自然損耗、元器件的自然老化，外殼受環境因素導致的老化、變色。
（8）未按照使用說明書要求安裝、使用、維護、保管導致產品故障和損壞的。
（9）客戶返修途中由于運輸、裝卸所導致的損壞。
（10）其他非產品本身設計、技術、制造、質量等問題而導致本產品以及其他產品故障或者損壞的。

產品故障表

聯系方式

深圳華蘭特科技開發有限公司
地址：深圳市福田區紅嶺南路1049號紅嶺大廈5棟16G
郵編：518031

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